- VERKOOPVOORWAARDEN -
Definities en toepassingsgebied
De algemene verkoopvoorwaarden van producten, hierna "de algemene voorwaarden" genoemd, zijn van toepassing op alle bestellingen geplaatst bij Kempinaire Nathan, gedomicilieerd te Rue des Charrons 21A, te 1357 Hélécine, hierna "verkoper" genoemd.
Deze algemene voorwaarden vormen het contract tussen de verkoper en de klant. De verkoper en de klant worden hierna gewoonlijk aangeduid als "de partijen".
De "klant" is elke natuurlijke of rechtspersoon die producten bij de verkoper bestelt.
De "consument" is de klant, een natuurlijke persoon, die handelt voor doeleinden die niet vallen binnen het kader van zijn commerciële, industriële, ambachtelijke of vrije activiteit.
De huidige algemene voorwaarden zijn alleen van toepassing. Ze sluiten in elk geval de algemene of specifieke voorwaarden van de klant uit die de verkoper niet uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.
De algemene voorwaarden zijn te allen tijde vrij toegankelijk op de website van de verkoper: "nk-clothes.com", zodat de klant door het plaatsen van een bestelling bij hem verklaart kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en akkoord gaat met de rechten en plichten die ermee verband houden. .
De verkoper behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, onder voorbehoud van deze wijzigingen die op zijn website verschijnen. Deze wijzigingen zijn van toepassing op alle volgende bestellingen van product (en).
Bieden en bestellen
Om een bestelling te plaatsen, kiest de klant het product of de producten die hij wil bestellen door te surfen op de website van de verkoper, geeft de contactgegevens aan die van hem gevraagd worden, verifieert de juistheid van de bestelling en betaalt vervolgens zijn bestelling.
Na ontvangst van de betalingsbevestiging voor de bestelling van de bankorganisatie, stuurt de verkoper de klant een samenvatting van zijn bestelling, met het nummer van zijn bestelling, de bestelde producten en hun prijs, deze algemene voorwaarden of een link hiernaar, zoals evenals een indicatie van de waarschijnlijke uitvoeringstijd van de order.
De verkoper behoudt zich het recht voor om de bestelling van een klant op te schorten, te annuleren of te weigeren, in het bijzonder in het geval dat de door de klant meegedeelde gegevens kennelijk onjuist of onvolledig blijken te zijn of wanneer er een geschil is met betrekking tot de betaling van een eerdere bestelling.
In geval van annulering van de bestelling door de klant na aanvaarding door de verkoper, om welke reden dan ook, behalve in geval van overmacht, zal een bedrag gelijk aan 30% van de prijs van de bestelling worden verworven aan de verkoper en aan de klant gefactureerd als schadevergoeding.
Prijs
De prijs van de producten wordt aangegeven in euro's, inclusief alle belastingen.
Elke verhoging van de btw (belasting over de toegevoegde waarde) of elke nieuwe belasting die zou worden opgelegd tussen het moment van de bestelling en dat van levering, wordt automatisch aan de klant in rekening gebracht.
Eventuele bezorgkosten zijn niet in de aangegeven prijs inbegrepen, maar worden tijdens het bestelproces afzonderlijk berekend volgens de methode en plaats van levering en het aantal bestelde producten.
Tijdslimiet
Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders aanvaard door de verkoper, zijn de levertijden vermeld in de bijzondere voorwaarden niet bindend. De verkoper kan alleen aansprakelijk worden gesteld als de vertraging aanzienlijk is en als deze aan hem te wijten is aan zijn grove nalatigheid.
De klant kan geen beroep doen op de leveringstermijnen om de beëindiging van het contract aan te vragen, schadevergoeding te eisen of enige andere claim te doen gelden, tenzij schriftelijk anders bedongen en uitdrukkelijk door de verkoper aanvaard.
In geval van een vertraging die de termijn van dertig werkdagen overschrijdt, moet de klant een ingebrekestelling per aangetekende brief naar de verkoper sturen, die dan kan genieten van 50% van de voorgeschreven tijd om het bestelde product / de bestelde producten te leveren. .
Eigendomsvoorbehoud
De verkoper blijft de eigenaar van de bestelde producten tot hun volledige betaling.
Het eigendomsrecht van de producten gaat pas over op de klant na herroeping of levering van de artikelen en na volledige betaling van de bestelling. In afwijking van artikel 1583 van het Burgerlijk Wetboek blijven de verkochte, geleverde of geïnstalleerde zaken de exclusieve eigendom van de verkoper tot volledige betaling van de factuur. Zolang de verkoopprijs niet is betaald, is het de klant verboden de artikelen te verpanden, aan te bieden of zelfs op welke manier dan ook als zekerheid te gebruiken.
Het is de klant uitdrukkelijk verboden om wijzigingen aan deze artikelen aan te brengen, er onroerend goed van te maken door incorporatie of bestemming, ze te verkopen of op welke manier dan ook te vervreemden. Zolang de verkoper de eigendomsrechten heeft op de geleverde goederen, in overeenstemming met het bepaalde in dit artikel, blijft de klant verantwoordelijk voor het in goede staat houden van deze producten. Gedurende deze periode kan alleen de klant aansprakelijk worden gesteld voor het verlies of mogelijke beschadiging van de producten. Indien nodig verbindt de klant zich ertoe de producten tegen elk risico te verzekeren. De klant verbindt zich er ook toe de producten zo op te slaan dat ze niet met andere producten kunnen worden verward en dat ze te allen tijde herkenbaar zijn als eigendom van de verkoper.
Herroepingsrecht
In overeenstemming met artikel VI.47 van het Wetboek van economisch recht beschikt de consument die producten op afstand bij de verkoper bestelt, voor de producten over een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de dag van levering van de producten of van kennisgeving van hun beschikbaarheid op het geplande afhaalpunt, om de verkoper te informeren dat hij de aankoop opgeeft, zonder boetes en zonder opgaaf van redenen.
Wanneer deze termijn op een zaterdag, zondag of feestdag afloopt, wordt deze verlengd tot de eerstvolgende werkdag.
De consument kan zijn wens om af te zien van de aankoop kenbaar maken door middel van het herroepingsformulier op de website van de verkoper, door middel van het formulier meegestuurd met het bestelformulier of beschikbaar op de website van de FOD Economie, PME, Middenklasse en Energie: economie.fgov.be, of door een ondubbelzinnige verklaring waarin ze haar beslissing om het contract op te zeggen uiteenzet.
De consument moet het / de product (en) aan de aankoop waarvan hij / zij afstand heeft gedaan in perfecte staat in de originele verpakking retourneren.
Alleen de directe kosten van retourzending zijn uitsluitend de verantwoordelijkheid van de consument. De verkoper zal het betaalde bedrag zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na teruggave van de producten retourneren.
De consument die een product opent of gebruikt voordat de herroepingstermijn is verstreken, wordt geacht afstand te hebben gedaan van zijn herroepingsrecht met betrekking tot dit product.
Evenzo zal de consument geen gebruik kunnen maken van het herroepingsrecht als hij merkt dat hij zich bevindt in het geval van een van de andere uitzonderingen waarnaar wordt verwezen in artikel 53 van boek VI van het Wetboek van economisch recht, in het bijzonder in het geval van de levering van goederen vervaardigd volgens specificaties van de consument of duidelijk gepersonaliseerd.
Beëindiging van de bestelling
De klant die niet voldoet aan de voorwaarden om te genieten van het herroepingsrecht zoals beschreven in het vorige artikel van deze voorwaarden en die zijn bestelling wil beëindigen, brengt de verkoper op de hoogte die de te volgen stappen zal aangeven.
Elke aanbetaling die door de klant aan de verkoper is betaald, wordt niet terugbetaald. Als er geen aanbetaling is gedaan, zal de verkoper van de klant een verbrekingsvergoeding moeten eisen die gelijk is aan 30% van de prijs van de producten waarvoor de bestelling door de klant is geannuleerd.
Levering van bestellingen
De door verkoper opgegeven levertijden zijn slechts indicatief en binden verkoper niet. Een vertraging in de levering van de bestelling kan daarom in geen geval aanleiding geven tot enige schadevergoeding, ontbinding van het contract, opschorting van de verplichtingen van de klant of betaling van schadevergoeding.
De bestelling wordt pas bij de klant geleverd na volledige betaling. De eigendomsoverdracht en de risicodruk vindt plaats wanneer de bestelling volledig is betaald. De klant wordt daarom geadviseerd dat hij alleen de kosten draagt van de risico's die aan de levering zijn verbonden.
Beschikbaarheid
De producten die door de verkoper te koop worden aangeboden, vallen binnen de grenzen van de beschikbare voorraden.
In geval van onbeschikbaarheid van één of meerdere product (en) na betaling van de bestelling, verbindt de verkoper zich ertoe de klant zo snel mogelijk op de hoogte te brengen en hem de keuze te geven tussen een terugbetaling, een wijziging van zijn bestelling of een uitgestelde levering op het einde van het voorraadtekort van het / de betreffende product (en).
Ontvangst van de bestelling en klacht
De klant is verplicht om de ogenschijnlijk goede staat en de conformiteit te controleren van de aan hem geleverde producten of die hij op het geplande ophaalpunt afhaalt met de producten die hij heeft besteld.
Eventuele klachten moeten schriftelijk worden ingediend, binnen 3 dagen na levering van de bestelling of kennisgeving van beschikbaarheid op het geplande afhaalpunt. Anders kan er geen rekening mee worden gehouden en wordt de klant geacht de bestelling definitief te hebben ontvangen.
Indien een klacht gegrond wordt bevonden, heeft de verkoper / dienstverlener de keuze tussen vervanging of terugbetaling van de prijs van de betreffende producten.
Intellectueel eigendom
De informatie, logo's, ontwerpen, merken, modellen, slogans, grafische charters, enz., Die toegankelijk zijn via de website of catalogus van de verkoper, worden beschermd door intellectuele eigendomsrechten.
Tenzij uitdrukkelijk en vooraf anders overeengekomen, is de klant niet bevoegd om geheel of gedeeltelijk afgeleide werken te wijzigen, reproduceren, verhuren, lenen, verkopen, distribueren of creëren op basis van de elementen die aanwezig zijn op de website of catalogus van de verkoper.
Tenzij uitdrukkelijk van de prijs is afgeweken, omvat de overeengekomen prijs dan ook geen overdracht van intellectuele en / of industriële eigendomsrechten om welke reden dan ook.
Garanties
◦ Wettelijke garantie voor alle klanten
Overeenkomstig de artikelen 1641 tot 1643 van het Burgerlijk Wetboek is de verkoper verplicht om de producten te garanderen tegen verborgen gebreken die de producten ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor ze bedoeld zijn, of die dit gebruik zo verminderen dat de klant niet zou hebben verworven, of zou een lagere prijs hebben gegeven als hij ze had gekend.
In het geval dat een verborgen gebrek wordt ontdekt, moet de klant onmiddellijk handelen, in overeenstemming met artikel 1648 van het Burgerlijk Wetboek, en zal hij de keuze hebben tussen het retourneren van het product dat is aangetast door een verborgen gebrek tegen een volledige terugbetaling of tegen een gedeeltelijke terugbetaling.
De verkoper is niet verplicht de producten te garanderen tegen zichtbare gebreken, die de klant bij de aankoop kan of had moeten opmerken. Evenzo is de verkoper enkel verplicht om de producten te garanderen tegen verborgen gebreken waarvan hij op het moment van de verkoop op de hoogte was en waarvan hij de klant niet heeft gewaarschuwd.
Alleen de factuur, het aankoopbewijs of de bestelbon zijn geldig als garantiebewijs voor de klant tegenover de verkoper. Deze documenten moeten door de klant worden bewaard en in hun originele versie worden gepresenteerd.
◦ Aanvullende wettelijke garantie voor klanten met de status van consument
Overeenkomstig artikel 1649quater van het Burgerlijk Wetboek heeft de klant die de kwaliteit van de consument heeft ook een wettelijke garantie van twee jaar voor alle conformiteitsgebreken die bestonden tijdens de levering van het product en die binnen een bepaalde termijn optraden. jaar vanaf deze datum.
Deze garantie omvat de reparatie of vervanging van het defecte product zonder kosten voor de consument.
Als deze reparatie of vervanging echter onmogelijk blijkt, onevenredig is voor de verkoper of de consument ernstig ongemak zou bezorgen, kan de consument een passende korting of terugbetaling worden aangeboden. De verkoper en de klant kunnen alleen akkoord gaan met een terugbetaling bij levering van de defecte producten door deze laatste.
In het geval dat reserveonderdelen of specifieke accessoires die nodig zijn voor de reparatie van het product niet langer verkrijgbaar zijn bij de fabrikant, kan de verkoper niet verantwoordelijk worden gehouden voor het verlies van de mogelijkheden om het product te gebruiken.
De consument moet de verkoper op straffe van verval van zijn klachtrecht schriftelijk op de hoogte stellen van het bestaan van het gebrek aan overeenstemming.
Alleen de factuur, het aankoopbewijs of de aankoopbon zijn geldig als garantiebewijs voor de consument tegenover de verkoper. Deze documenten moeten door de consument worden bewaard en in hun originele versie worden gepresenteerd. De garantieperiode gaat in op de datum vermeld op deze documenten.
Deze garantie is niet van toepassing in het geval dat de storing het gevolg is van onjuist gebruik, externe oorzaken, slecht onderhoud, normale slijtage of elk gebruik dat niet in overeenstemming is met de instructies van de fabrikant of de verkoper. Bij beschadiging, diefstal of verlies van een ter reparatie geleverd product is de aansprakelijkheid van verkoper in ieder geval beperkt tot de verkoopprijs van het product. De verkoper kan op geen enkele manier verantwoordelijk worden gehouden voor het verlies of de reproductie van gegevens die zijn opgeslagen in of door elektronische apparaten die ter reparatie worden aangeboden.
Verantwoordelijkheid
Algemeen . De klant erkent en aanvaardt dat alle verplichtingen van de verkoper uitsluitend middelen zijn en dat hij enkel verantwoordelijk is voor zijn fraude en grove nalatigheid.
In het geval dat de klant het bestaan van grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag van de kant van de verkoper aantoont, omvat de schade waarvoor de klant aanspraak kan maken op herstel alleen de materiële schade die rechtstreeks voortvloeit uit de fout die aan de verkoper is toegerekend, met uitsluiting van alle andere schade en mag in geen geval meer bedragen dan 75% (exclusief belastingen) van het daadwerkelijk door de klant betaalde bedrag bij uitvoering van de bestelling. De klant erkent ook dat de verkoper niet verantwoordelijk is voor enige directe of indirecte schade6 veroorzaakt door de geleverde producten, zoals met name winstderving, stijging van de overheadkosten, verlies van klanten, enz. De verkoper is ook niet verantwoordelijk in geval van foutieve datacommunicatie door de klant, of in geval van een bestelling op zijn naam door een derde persoon.
Ten slotte is het aan de klant om zich te informeren over eventuele beperkingen of douanerechten die door zijn land op de bestelde producten worden opgelegd. De verkoper kan daarom niet verantwoordelijk worden gehouden als de klant te maken krijgt met enige beperking of extra belasting die moet worden betaald als gevolg van het beleid van zijn land in deze kwestie.
Materialen . Indien de klant de verkoper een proces of materialen van een bepaalde kwaliteit, oorsprong of type oplegt, en dit ondanks het schriftelijke en gemotiveerde voorbehoud van de verkoper, is deze laatste vrijgesteld van alle aansprakelijkheid voor gebreken die voortvloeien uit de keuze van dat proces of die materialen.
Internet en nieuwe technologieën
De klant erkent de beperkingen en risico's verbonden aan het gebruik van internet of enig ander middel waarmee de website momenteel beschikbaar is of zal worden gemaakt in de toekomst. De klant onderkent ook de risico's van opslag en verzending van informatie via digitale of elektronische middelen.
De klant aanvaardt dat de verkoper niet verantwoordelijk kan worden gehouden voor enige schade veroorzaakt door het gebruik van de website van de verkoper (evenals eventuele applicaties) of internet, gezien de bovengenoemde risico's.
De klant aanvaardt ook dat de uitgewisselde elektronische communicatie en de back-ups die de verkoper maakt als bewijs kunnen dienen.
Diversen
Overmacht of toevallige gebeurtenis . De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld, zowel contractueel als buitencontractueel, in geval van niet-nakoming, tijdelijk of definitief, van zijn verplichtingen wanneer deze niet-nakoming het gevolg is van een geval van overmacht of toevallig.
De volgende gebeurtenissen zullen in het bijzonder worden beschouwd als overmacht of toevallige gebeurtenissen: 1) het verlies of de gehele of gedeeltelijke vernietiging van het computersysteem of de database van de verkoper wanneer een van deze gebeurtenissen redelijkerwijs niet rechtstreeks aan de verkoper kan worden toegeschreven en niet is aangetoond dat de verkoper heeft nagelaten redelijke maatregelen te nemen om een van deze gebeurtenissen te voorkomen, 2) aardbevingen, 3) branden, 4) overstromingen, 5) epidemieën, 6) oorlogs- of terrorisme, 7) stakingen, al dan niet verklaard of niet, 8) uitsluitingen, 9) blokkades, 10) opstanden en rellen, 11) een onderbreking in de levering van energie (zoals elektriciteit), 12) een storing van het internetnetwerk of van het gegevensopslagsysteem, 13) een storing van het telecommunicatienetwerk, 14) verlies van connectiviteit met het internetnetwerk of met het telecommunicatienetwerk waarvan de verkoper afhankelijk is, 15) een feit of een beslissing van een derde partij wanneer deze beslissing de goede uitvoering van dit contract beïnvloedt of 16) elke andere oorzaak buiten de redelijke controle van de verkoper.
Onvoorspelbaarheid . Indien, door omstandigheden buiten de wil van de verkoper, de nakoming van zijn verplichtingen niet kan worden voortgezet of simpelweg zwaarder of moeilijker wordt gemaakt, verbinden de verkoper en de klant zich ertoe om te goeder trouw en billijk te onderhandelen over een aanpassing van de contractuele voorwaarden binnen een termijn van redelijke termijn om het evenwicht te herstellen. Bij gebreke van overeenstemming binnen een redelijke termijn, kan elk van de partijen een beroep doen op de beëindiging van de contractuele relatie tussen hen, zonder enige vorm van compensatie of vrijwaring.
Beëindiging van het contract . In geval van insolventie van de klant of in geval van onbetaalde schulden, zelfs onder eerdere overeenkomsten tussen de klant en de verkoper, heeft deze laatste het recht om de uitvoering van zijn verplichtingen op te schorten totdat de klant het bedrag volledig heeft terugbetaald. aan de verkoper.
In geval van niet-nakoming van zijn verplichtingen door de klant, kan de verkoper het contract beëindigen op de exclusieve fout van de klant zonder vertraging of schadevergoeding en, indien van toepassing, van hem op elke wettelijke manier de betaling van een schadevergoeding eisen.
Onwettigheid . De mogelijke onwettigheid of nietigheid van een artikel, een paragraaf of een bepaling (of een deel van een artikel, een paragraaf of een bepaling) kan op geen enkele manier invloed hebben op de wettigheid van de andere artikelen, paragrafen of bepalingen van deze algemene voorwaarden, noch de rest van dit artikel, lid of bepaling, tenzij uit de tekst het tegendeel blijkt.
Titels . Koppen die in deze algemene voorwaarden worden gebruikt, zijn alleen ter referentie en voor het gemak. Ze hebben geen enkele invloed op de betekenis of reikwijdte van de bepalingen die ze aanduiden.
Geen verklaring van afstand . Inertie, nalatigheid of vertraging door een partij om een recht of rechtsmiddel uit te oefenen onder deze algemene voorwaarden, kan op geen enkele manier worden geïnterpreteerd als een afstandsverklaring van dit recht of rechtsmiddel.
Toepasselijk recht en jurisdictie
Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgische recht.
In het geval van een geschil met betrekking tot de geldigheid, interpretatie, uitvoering of schending van deze algemene voorwaarden, verbinden de partijen zich ertoe om voorafgaand aan enige andere methode van conflictoplossing een beroep te doen op bemiddeling.
De partijen benoemen daarom in onderling overleg een door de Federale Bemiddelingscommissie erkende bemiddelaar (Bd Simon Bolivar, 30 (WTC III) te 1000 Brussel - https://www.cfm-fbc.be/fr ) of geven opdracht aan een derde partij. aanwijzing.
Zodra de mediator is aangesteld, bepalen de partijen onderling, met de hulp van de mediator, de modaliteiten van de organisatie van de mediation en de duur van het proces.
Elke partij kan de bemiddeling op elk moment beëindigen, zonder afbreuk te doen aan de bemiddeling.
In geval van mislukking van de bemiddeling, zijn enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Waals-Brabant bevoegd.